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EL MÉTODO DE LRA
LRA aborda la experiencia del consumidor basándose en aspectos tácticos y estratégicos.
En LRA podemos ayudarlo a crear un programa estratégico de Gestión de la experiencia del consumidor para toda su empresa basado en nuestra probada metodología de la gestión de experiencia del consumidor (CEM, por sus sigla en inglés) o bien personalizar un programa mediante alguna de nuestras áreas de aplicación táctica para atender la demanda específica de un cliente.
De esta forma, cumplimos una doble función para muchos de nuestros clientes: ayudarlos a formular una estrategia general de Gestión de la experiencia del consumidor y luego poner manos a la obra para ejecutarla.
Metodología de Gestión de la experiencia del consumidor de LRA
- Consultoría de estrategia de la CEM
- Desarrollo de estándares y administración de contenido
- Desarrollo organizacional y capacitación
- Investigación
- Control de calidad y clientela oculta
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